Nos indicateurs

Indicateurs APR :

Les objectifs APR

Objectifs 2016
Taux de services (Date 1er AR avec +/- 2 J) 98 % 98,7 %
Taux de conformité (NC interne & externe)  99,7 % 99,71 %

Indicateurs Ginkyo :

Pour nous permettre d’évaluer la satisfaction de nos clients, fournisseurs et collaborateurs, nous nous appuyons sur un partenaire externe (Ginkyo).
Celui-ci nous remonte d’une manière synthétique les points d’améliorations que l’on doit apporter pour être toujours de plus en plus performant dans votre satisfaction.